Términos y Condiciones

1. Definición del Servicio y Rol de la Plataforma

mibio VIP provee herramientas tecnológicas para que los Usuarios creen espacios digitales centralizados. Esto incluye perfiles de enlaces múltiples, menús digitales para restaurantes y catálogos de productos (minitiendas).

• Rol de Vitrina Digital: mibio VIP actúa estrictamente como proveedor de software (SaaS). No somos intermediarios comerciales. Facilitamos la exhibición de productos, pero la orden de compra se enruta directamente al WhatsApp del vendedor o a pasarelas de pago de terceros configuradas por el Usuario.
• Independencia Transaccional: Toda negociación, pago (acordado directamente entre las partes vía WhatsApp u otros medios), cumplimiento de venta, entrega y garantías son responsabilidad exclusiva del Usuario y su cliente. mibio VIP no procesa pagos de estas ventas de terceros, no retiene dinero ni asume responsabilidad logística.

2. Capacidad Legal

El uso del Servicio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contraer obligaciones. Los menores de edad solo podrán utilizar la plataforma bajo la supervisión directa, consentimiento y responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la titularidad de la cuenta y sus repercusiones legales.

3. Cuentas, Suscripciones y Política de Reembolso

• Veracidad: El Usuario debe proporcionar información real y mantenerla actualizada. El Usuario es el único responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso.
• Suscripciones (Planes VIP): Los planes de pago otorgan acceso a funciones avanzadas (como la tienda o el menú digital). Se facturan de forma anticipada (mensual o anual) y se renuevan automáticamente salvo cancelación previa por parte del Usuario desde su panel de control.
• Política de Reembolsos: Al tratarse de un servicio digital con acceso inmediato a herramientas tecnológicas, los pagos no son reembolsables por cancelaciones voluntarias, arrepentimiento o falta de uso. En caso de cancelar, el Usuario mantendrá sus beneficios VIP hasta que finalice el ciclo facturado.

4. Responsabilidades Legales del Usuario

El Usuario asume la responsabilidad total frente a sus clientes y a las autoridades competentes en la República de Colombia (o su país de residencia) respecto a:

• El cumplimiento de las normativas de protección al consumidor (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
• El pago de impuestos, retenciones y tributos derivados de las ventas realizadas a través de su catálogo o restaurante.
• La obtención de licencias, permisos y registros sanitarios (ej. INVIMA) para los productos y alimentos que exhiba en la plataforma.

5. Contenido y Actividades Prohibidas

Para proteger a la comunidad, está estrictamente prohibido utilizar el Servicio para promocionar, enlazar o vender:

• Contenido para adultos, pornografía o servicios de acompañamiento sexual.
• Armas, municiones, explosivos o material bélico.
• Drogas ilícitas, sustancias psicoactivas, tabaco, vapeadores o parafernalia relacionada.
• Medicamentos, suplementos o productos milagrosos sin los respectivos registros sanitarios vigentes.
• Productos falsificados, piratería o artículos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales o derechos de autor de terceros.
• Esquemas piramidales, estafas financieras, "modelos Ponzi", rifas ilegales o juegos de azar no regulados.
• Discursos de odio, acoso, discriminación, extorsión o contenido que fomente la violencia.

mibio VIP se reserva el derecho de suspender o eliminar permanentemente cualquier cuenta, sin derecho a reembolso, si detecta la infracción de estas normas.

6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

• Su Propiedad: Usted mantiene todos los derechos sobre el contenido original que sube a la plataforma.
• Licencia a mibio VIP: Al crear un perfil público, usted nos otorga una licencia global, libre de regalías y no exclusiva para alojar, mostrar y distribuir dicho contenido en Internet. Esto incluye explícitamente el derecho de mibio VIP a destacar sus productos o su perfil en secciones promocionales, redes sociales propias de la plataforma o ecosistemas de Marketplace internos para darle mayor visibilidad a su marca.

7. Moderación, Fraude y Denuncias

Prohibimos la suplantación de identidad (crear perfiles falsos de marcas o personas reales). Cualquier usuario o tercero puede reportar perfiles fraudulentos al correo legal@mibio.vip adjuntando las pruebas pertinentes. Tras una investigación interna, mibio VIP podrá dar de baja el enlace o cuenta infractora.

8. Limitación de Responsabilidad e Indemnidad

• La plataforma se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido al 100%, ya que dependemos de infraestructuras de servidores y redes globales que pueden presentar fallas ocasionales o requerir mantenimiento.
• En la máxima medida legal, mibio VIP y sus creadores no serán responsables por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• El Usuario se compromete a mantener indemne a mibio VIP frente a cualquier demanda, queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), o acción legal iniciada por un comprador insatisfecho debido a fallos en el producto, la entrega o la atención del Usuario vendedor.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos

El manejo de su información personal y la de los visitantes a su perfil se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual detalla el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

10. Cambios en los Términos

mibio VIP puede actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales o adiciones al servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán vía correo electrónico o avisos en el panel de control. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos modificados.

11. Legislación Aplicable y Contacto

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier disputa legal, la jurisdicción competente será la de los jueces colombianos.

Para dudas sobre su cuenta, facturación o soporte técnico, contáctenos en: soporte@mibio.vip.
Para notificaciones legales o reportes de fraude, escriba a: legal@mibio.vip.